中央廣播電視總臺所屬中央新聞紀錄電影制片廠（集團）拍攝的紀錄電影《您的聲音》，以北京市“接訴即辦”改革實踐為藍本，通過真實影像記錄了一座超大型城市的治理探索。從選題策劃到拍攝制作，從敘事視角到價值傳遞，影片圍繞著我們黨“以人民為中心”的執政理念展開，不僅是一部城市治理的紀實檔案，也是一次在創作中加強黨支部建設與黨員教育的生動實踐。

立足“實踐課堂”的黨性教育，用腳步丈量民情，用鏡頭傳遞初心

　　在《您的聲音》的攝制過程中，中央新聞紀錄電影制片廠（集團）的創作團隊以黨建賦能，將拍攝現場轉化為黨性教育的實踐課堂。影片攝制歷時10個月，在前期調研中，攝制組深入北京9個區、走訪40余個相關單位、采訪百余位“接訴即辦”工作人員，以“沉浸式調研”的方式完成了對基層治理的深度觀察。調研過程中，黨員干部面臨著基層復雜多樣的實際問題，大家不斷運用所學知識去分析、解決，在實踐中深化對黨的理論、方針、政策的理解與運用。例如，影片記錄的“停車難”“老樓加裝電梯”等案例背后，是黨組織與社區工作者共同破解民生難題的曲折過程；影片中12345熱線話務員的故事，正是在服務群眾中錘煉黨性的縮影……這些看似瑣碎的日常訴求，在“接訴即辦”的機制下，件件有著落、事事有回音，充分彰顯了我們黨“人民至上”的價值追求。影片不回避改革中的痛點、難點，因為直面問題本身就是對黨員干部責任擔當的最好詮釋。這種實踐教育模式，突破了傳統黨課的模式，讓攝制組在參與社會治理的具體場景中深化對“人民至上”理念的理解。

　　影片的拍攝過程也是創作團隊錘煉黨性、提升能力的過程。黨員同志深入基層一線，克服各種困難，捕捉最真實、最感人的瞬間。后期制作中，大家加班加點，精心打磨，力求打造紀錄電影的精品佳作。影片不僅是對“接訴即辦”工作的一次總結和展示，更是對廣大黨員干部的一次生動教育，激勵大家在各自崗位上堅守初心，為人民幸福、城市發展貢獻力量。

△北京12345市民熱線服務中心拍攝現場

　　堅持“以民為本”的影像表達，深學篤行創新理論，用情書寫“百姓心聲”

　　習近平總書記強調，“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。”《您的聲音》圍繞“以人民為中心”的發展思想，將“市民熱線原聲”作為敘事線索，讓普通百姓成為故事的“第一講述者”，這種“讓群眾發聲”的創作手法，是對黨員宗旨意識的藝術化表達。例如，片中通過真實電話錄音再現了市民“急難愁盼”的迫切需求；以平民視角展現基層黨員協調各方、化解矛盾的故事細節。這種紀實風格，既是對群眾關切的真誠回應，也是對黨員服務能力的真實檢驗。影片的敘事結構同樣體現著“人民至上”的價值導向，通過“敏捷治理”“韌性治理”“數智治理”等七個維度的故事串聯，不僅展現了治理能力的不斷進步，更傳遞出制度設計的“民生溫度”。例如，“市民打分機制”將評價權交給群眾，正是“人民閱卷”理念的具象化體現。

△社區書記勘察漏水情況拍攝現場

　　群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，“接訴即辦”是新時代踐行群眾路線的創新實踐。它打破了傳統治理模式中政府與群眾之間的信息壁壘，讓群眾真正參與到城市治理中來，成為治理的主體而非旁觀者。拍攝過程中，我們看到群眾的積極性被充分調動起來，他們不僅是訴求的提出者，更是問題解決的參與者和監督者。在中共中央社會工作部聚焦加強基層治理和民生服務等重點工作的大背景下，“接訴即辦”為社會治理提供了寶貴經驗，充分體現了黨的二十大所提出的“建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體”理念。通過紀錄電影《您的聲音》，我們期待更加廣泛地凝聚社會共識、匯聚各方力量，共同推動社會治理水平不斷提升。

　　記錄“中國之治”的實踐特色，架起“黨群連心橋”，凝聚社會治理合力

　　《您的聲音》創作實踐讓我們深切感受到，我們手中的鏡頭不僅是影像的記錄工具，更是傳遞黨的聲音、展現時代風貌的重要紐帶。我們力求用真實、生動的影像語言，展現“接訴即辦”背后的民生溫度和治理智慧。通過一個個鮮活的人物故事，讓觀眾感受到黨和政府對人民的關懷，以及為人民服務的堅定決心。

　　電影運用真實樸素的鏡頭語言，深入挖掘基層治理背后鮮為人知的故事和細節，將基層工作者的默默付出與智慧展現出來。拍攝中，我們捕捉到基層工作者在處理市民訴求時的艱辛與擔當。他們穿梭于大街小巷，協調各方力量，解決了一個又一個復雜難題。其中，既有對政策法規的精準運用，也有對群眾情緒的耐心安撫，更有對創新治理方法的積極探索。每一項訴求的解決，都是基層治理能力的生動體現。我們期待觀眾可以通過影片全面了解基層治理的重要性與復雜性，增進對基層工作的理解與支持，為夯實基層治理根基營造良好的輿論氛圍。

　　紀錄電影《您的聲音》擁有多元的傳播渠道，線下可在影院、社區、學校、機關單位等場所展映，線上可通過視頻平臺廣泛傳播，覆蓋不同年齡、職業、地域的人群，將“接訴即辦”所蘊含的群眾路線與共建共治共享理念傳播到社會的各個角落，進一步激發全社會參與社會治理的熱情，凝聚起更強大的社會治理合力。

△《您的聲音》攝制組采訪12345政務服務熱線話務員

　　《您的聲音》不僅是一部記錄城市治理的紀錄電影，更是一份新時代黨員隊伍踐行初心使命的宣言書：真正的“以民為本”，既需要制度設計的智慧，更需要黨員用雙腳去丈量、用雙手去實踐、用心靈去感知。同時，《您的聲音》更是一本生動的黨員教育教材。它見證了“接訴即辦”這一民生工程在踐行人民至上理念中的生動實踐，也展現了我們黨在社會治理、城市治理、基層治理中的創新探索與卓越成效。銀幕上響起的12345熱線電話鈴聲，不僅是市民訴求的傳遞，更是一曲“人民至上”的時代強音。新時代新征程，我們將繼續以影像為筆，書寫更多為人民服務的動人故事，為實現中華民族偉大復興的中國夢貢獻紀錄電影的力量。